Reklamacje:
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
Reklamację wadliwego Towaru możesz:
- Zgłosić bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta/ gwaranta:
- Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz w dokumencie gwarancyjnym lub na stronie producenta.
- Zgłosić w sklepie internetowym:
- w sklepie internetowym wypełniając formularz elektroniczny w zakładce kontakt lub wysyłając zgłoszenie reklamacyjne pocztą.
Uszkodzony towar w transporcie:
Konsument otrzymując zamówiona przesyłkę zobowiązany jest do zgłoszenia szkody w czasie 7 dni od jej doręczenia.
Adres do wysyłki reklamacji:
Promex Distribution
Sp. z o.o.
ul. Piastowska 44
82-500 Kwidzyn
Przesyłki dostarczone Kurier GLS
dokonaj zgłoszenia pod adresem:
Przesyłki dostarczone Kurier INPOST
dokonaj zgłoszenia pod adresem: